Widerrufsrecht

Retours et Échanges (si applicable)

 

Politique de remboursement : Garantie de 14 jours

** Toutes commandes passées bénéficiant d'une réduction affichée sur le site ne seront pas reprises, aucun remboursement ne sera envisageable. Vous avez toujours la possibilité de faire une demande d'échange de taille sans remboursement.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits (la date figurant sur le suivi de votre colis) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets, y compris l'enveloppe, la pochette, les accessoires, les cadeaux et les étiquettes, afin de permettre une remise en vente à l'état neuf du/des produit(s). Dans ce contexte, votre responsabilité est engagée. 

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé, sinon nous nous verrons dans l'obligation de vous refuser le remboursement. 

Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut entraîner la perte du droit de rétractation, ainsi qu'une pénalité pouvant aller jusqu'à 20% du prix des produits retournés, correspondant aux frais de remise en état.

 En cas de retour, l'acheteur est responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Et les produits doivent être renvoyés avec la société d'expédition que nous avons préalablement utilisée en France, cela signifie Colissimo. 

Tout envoi doit être accompagné d'un numéro de suivi, que vous devez communiquer à notre service client en cas de demande de retour ou d'échange.

Afin de prévenir les abus de retour de produits, nous avons défini des cas distincts, avec des frais de retour correspondants :

●      Si vous ne souhaitez plus le produit, s'il est incompatible, ou si vous avez changé d'avis, vous devrez supporter les frais de retour. De plus, des frais de traitement seront déduits du remboursement, à savoir 25% de la totalité de la commande (hors frais d'expédition). Ces frais correspondent aux divers coûts engagés pour votre commande, notamment la réception, le nettoyage, le remballage et le stockage. Ces frais peuvent être annulés si vous choisissez de recevoir un bon d'achat ou un avoir sur notre site  Kick and Style.

●      En cas de souhait d'échange du produit contre une taille ou un modèle différent, le premier retour est offert. Pour un deuxième échange, des frais de 7,5 € par produit seront facturés. 

Pour tous les retours, veuillez envoyer un e-mail à contact.kickandstyle@gmail.com.

Nous vous enverrons le formulaire de retour et traiterons votre demande. Veuillez noter que les frais postaux pour les retours sont à la charge du client.

Aucun produit personnalisé (par exemple, avec un nom ou une image spécifique) ne peut être retourné ou échangé.

ATTENTION, Veuillez ne pas renvoyer votre achat à l'adresse du fabricant

Après réception et vérification du retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, un remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours sur le compte bancaire utilisé pour la commande. 

Expédition :

Toutes vos commandes sont expédiées sous un délais de 7 jours, à l'exception des week-ends et jours fériés, et sont livrées en France sous 5 à 10 jours ouvrables.